Nous voulons que votre reproduction vous plaise une fois accrochée chez vous. Cette page détaille comment retourner un produit ; elle reprend l’article 8 de nos conditions générales de vente.
Colis abîmé à la livraison
Photographiez le colis avant de l’ouvrir, puis contactez-nous sous 48 heures à marie@mariemahe.fr avec les photos. Nous remplaçons le produit endommagé, sans frais.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail à marie@mariemahe.fr, par exemple avec le formulaire figurant en annexe des conditions générales de vente.
Renvoi du produit
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, en parfait état et dans son emballage d’origine, à l’adresse : Gaétan Mahé Photographies, 15 impasse du Canal, 38680 Auberives-en-Royans. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris le cas échéant, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit pour effectuer le remboursement.
Produit défectueux
Un produit défectueux ou non conforme est réparé, remplacé ou remboursé à nos frais, retour compris, au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos conditions générales de vente.
Exception
Les commandes réalisées sur mesure à votre demande (format ou reproduction hors catalogue) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, sauf défaut constaté à la réception.
Contact
Pour toute question : marie@mariemahe.fr ou 06 84 46 28 21.